Возврат

Правила возврата бракованного товара.

Возврат товара по причине брака производится в течение 10  рабочих дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ. В таком случае мы вынуждены получить от Вас фото бракованного товара и подробное описание дефекта. Товар необходимо вернуть по почте или в розничный магазин по заявлению.

Возврат средств за товар ненадлежащего качества производится на карту Сбербанка, либо на баланс вашего телефона в течении 10 рабочих дней . Каждый случай рассматриваем индивидуально.

Адрес для возврата: 628415.  Ханты-Мансийский автономный округ, г. Сургут, Энтузиастов 63, Салон рукоделия "Марго".

Оформление возврата.

1. Заполните заявление на возврат.

2. Заполните личные данные: Ф.И.О.

3. Бланк «Заявления на возврат» отправьте вместе с возвращенным товаром ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) по адресу:

4. Прошу принять к возврату товар и перевести деньги на банковскую карту

Номер карты

ФИО владельца счета

Наименование банка

Расчетный счет

При отказе от бракованного товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Товар, купленный метражом (в том числе пряжа), обмену и возврату не подлежит.

 Возврат товара надлежащего качества покупателем не допускается в силу ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что пряжа и входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити, канва) попадают под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

В Законе о защите прав потребителей есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

Текстильные товары- хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

В законе конкретно указано, что текстильные, нетканые товары, отпускаемые на метраж, возврату и обмену не подлежат. Метраж в клубках пряжи определяет производитель, продавец несёт ответственность перед покупателем в случае перепродажи товара, бывшего в употреблении у другого недобросовестного покупателя, присвоившего хотя бы метр или грамм пряжи в мотке. Этикетки на клубках не припаяны, не приклеены, часто в виде гильз, их легко снять и снова вернуть на место без ущерба внешнему виду товара.

Пряжа продаётся штучно и кроме веса измеряется на метры, причём на этикетках производителем всегда указана возможная погрешность, плюс - минус несколько метров, граммов. Проверять длину нити в случае требований обмена, возврата пряжи невозможно.

Принимаем на себя ответственность в отказе принимать или обменивать пряжу в нашем магазине, избавляя себя и покупателей от возможности и вероятности перепродажи и приобретения товара, побывавшего в руках, пусть и немногочисленных, но недобросовестных, неаккуратных людей ….. Тем самым мы гарантируем покупателям целостность и безопасность клубков продаваемой нами пряжи.

Мы советуем воздержатся от покупки пряжи в магазине, где распространена возможность её обмена или возврата. Случаи отмотки части клубочков повторяются не так уж и редко, например, из сердцевины мотка, не нарушая товарный вид. 

Пряжу, которую немножечко повязали и смотали обратно в клубок, мы категорически отказываемся принимать, как товар, бывший в употреблении.